USER GUIDE ご利用ガイド
ご注文方法について
お支払方法について※決済手数料無料
- 【クレジットカード】
- JCB / VISA / MasterCard / Diners Club / AMERICAN EXPRESS
※一括払のみ
カードはご本人様名義のみのご利用とさせていただきます。
口座からの引落日は、クレジット会社によって異なります。
- 【代金引換】
- ●利用限度額：300,000円
- ●ドライバーに直接お支払いください。
- ●お届け先がご注文者様と異なる場合には基本的に代金引換はご利用いただけません。
お電話にてご相談ください。
- 【GMO後払い（コンビニ後払い）】
- ■GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。 - ■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。回収事務手数料・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算・最大3回、合計891円（税込）
- ■後払い手数料 無料
- ■ご注意
- ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
- ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
送料について
●マリンゴールド・サンシャインアイ・MGスクワランは送料無料です。
●ヒトトティーブランドの送料は全国一律360円(税込)です。
- ・ヒトトティーブランドのみのご購入で商品合計金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料になります。
- ・マリンゴールド・サンシャインアイ・MGスクワランとの同時購入(同時発送)で送料無料になります。
商品のお届けについて
■ヤマト運輸にてお届けします。
ご注文受付日より３営業日以内に発送します。
- 【配送日の指定】
- 画面の表示に従って選択してください。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定を空欄にしてください。
離島・諸島部へのお届けは、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
- 【配送時間の指定】
- 下記の時間帯にて指定が可能です。
- ●午前中
- ●14時～16時
- ●16時～18時
- ●18時～20時
- ●19時～21時
- 【お届け先の指定】
- 勤務先や帰省先など、ご自宅以外のご住所にもお届け致します。
お届けは日本国内に限らせていただきます。
変更・キャンセルについて
■定期コースについては次回お届け日の7日前までにマイページにてご変更いただくか、フリーダイヤルまでご連絡ください。
その他のご注文は商品発送前に限り、変更・キャンセルを承ります。フリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-113-057平日10:00〜17:00
返品について
■返品について
商品到着後7日以内に限り返品を承ります。
ただし、弊社で直接ご購入いただいた商品に限ります。
- １. 商品が破損・汚損していた、または異なる商品、個数が届いた場合。(弊社都合)
※ただしお客様の責任により破損または汚損した商品についての返品には応じられませんので、ご了承ください。 - ２. お客様都合による返品の場合、未使用かつ未開封の商品に限り承ります。
※既製の梱包などを開封された場合、未使用であっても開封済み扱いといたします。
- 【返品手順】
-
１. 商品到着後７日以内にフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-113-057平日10:00〜17:00
※商品代金をすでにお支払済みの場合はその旨お申し出ください。返金のお手続きについてご案内致します。
※ご連絡なく返送された場合は、返品を承れませんのでご注意ください。
２. 下記までご返送ください。配送会社はお客様ご自身でお選びください。
〒106-0045
東京都港区麻布十番3-6-2 NS麻布十番ビル13F
株式会社スイセイ 返品窓口宛
0120-113-057３. 返送料について
弊社都合：送料着払い
お客様都合：送料元払い4. 返金について
返金のある場合は商品が弊社に到着次第、返金の手続きを致します。
ポイントについて
■スイセイオンラインショップまたはお電話でご注文のお客様を対象とした、ステータス毎に付与率が変わるポイントプログラムです。
| ステータス | 年間ご購入金額(税抜) | ポイント付与率 |
|---|---|---|
| スタンダード | 5万円未満 | 2% |
| スター | 5万円以上 | 5% |
| プレミアム | 10万円以上 | 10% |
- ♢毎回のご注文(単品・定期コース)に対して、ステータス毎の付与率でポイントが加算されます。
- ♢ポイントは１ポイント１円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
- ♢保有ポイント数はマイページにてご確認いただけます。
転送・転売の禁止について
■荷物の転送について
- ・不正注文防止の為、お荷物の転送を禁止しております。
- ・発送後のお届け先の変更はお受けできません。
- ・お客様ご自身でのヤマト運輸への転送依頼もお断りしております。
■転売および正規販売店以外での購入について
- ・弊社製品は、正規販売店(スイセイオンラインショップ・スイセイ楽天市場店・スイセイamazon店およびショップチャンネル)以外での販売はしておりません。
- ・製品の品質管理の関係上、フリーマーケットサイト・オークションサイトへの出品、その他転売行為は禁止しております。
- ・フリーマーケットサイト・オークションサイトなど正規販売店以外でお買い上げの製品については、返品・交換および品質保証は致しかねます。
その他
■以下のような「当社が不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させていいただく場合がございます。
- ・商品のご注文・キャンセルを繰り返される行為
- ・発送後の商品の受取拒否
- ・長期不在での返送を繰り返される行為
■購入金額が高額の場合、確認の為ご連絡をさせていただく事があります。あらかじめご了承ください。