USER GUIDEご利用ガイド
ご注文方法について
お支払方法について※決済手数料無料
- 【クレジットカード】
- JCB / VISA / MasterCard / Diners Club / AMERICAN EXPRESS
※一括払のみ
カードはご本人様名義のみのご利用とさせていただきます。
口座からの引落日は、クレジット会社によって異なります。
- 【代金引換】
- ●利用限度額：300,000円
- ●ドライバーに直接お支払いください。
- ●お届け先がご注文者様と異なる場合には基本的に代金引換はご利用いただけません。
お電話にてご相談ください。
- 【スコア後払い（コンビニ後払い）】
- ●後払い手数料：無料
- ●利用限度額：55,000円(税込)
- ●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
- ●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため 株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施 - ●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
- ・郵便局留め
- ・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
- ・商品の転送
- ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
- ・コンビニ店頭での受け渡し
個人情報の提供に関する問合せ先 : 0120-113-057
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 - ●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
- ・LINEPay請求書支払い
- ・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
- ・ｄ払い請求書払い
- ・ファミペイ請求書支払い
- 【定期コースお申し込み時のご利用について】
- 定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社 SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますので ご了承ください。
送料について
●マリンゴールド・サンシャインアイ・MGスクワランは送料無料です。
●ヒトトティーブランドの送料は全国一律360円(税込)です。
- ・ヒトトティーブランドのみのご購入で商品合計金額が4,860円(税込)以上の場合は送料無料になります。
- ・マリンゴールド・サンシャインアイ・MGスクワランとの同時購入(同時発送)で送料無料になります。
商品のお届けについて
■ヤマト運輸にてお届けします。
ご注文受付日より３営業日以内に発送します。
- 【配送日の指定】
- 画面の表示に従って選択してください。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定を空欄にしてください。
離島・諸島部へのお届けは、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
- 【配送時間の指定】
- 下記の時間帯にて指定が可能です。
- ●午前中
- ●14時～16時
- ●16時～18時
- ●18時～20時
- ●19時～21時
- 【お届け先の指定】
- 勤務先や帰省先など、ご自宅以外のご住所にもお届け致します。
お届けは日本国内に限らせていただきます。
変更・キャンセルについて
■定期コースについては次回お届け日の7日前までにマイページにてご変更いただくか、フリーダイヤルまでご連絡ください。
その他のご注文は商品発送前に限り、変更・キャンセルを承ります。フリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-113-057平日9:00〜17:00
返品について
■返品について
商品到着後7日以内に限り返品を承ります。
ただし、弊社で直接ご購入いただいた商品に限ります。
- １. 商品が破損・汚損していた、または異なる商品、個数が届いた場合。(弊社都合)
※ただしお客様の責任により破損または汚損した商品についての返品には応じられませんので、ご了承ください。 - ２. お客様都合による返品の場合、未使用かつ未開封の商品に限り承ります。
※既製の梱包などを開封された場合、未使用であっても開封済み扱いといたします。
- 【返品手順】
-
１. 商品到着後７日以内にフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-113-057平日9:00〜17:00
※商品代金をすでにお支払済みの場合はその旨お申し出ください。返金のお手続きについてご案内致します。
※ご連絡なく返送された場合は、返品を承れませんのでご注意ください。
２. 下記までご返送ください。配送会社はお客様ご自身でお選びください。
〒106-0045
東京都港区麻布十番3-6-2 NS麻布十番ビル13F
株式会社スイセイ 返品窓口宛
0120-113-057３. 返送料について
弊社都合：送料着払い
お客様都合：送料元払い4. 返金について
返金のある場合は商品が弊社に到着次第、返金の手続きを致します。
ポイントについて
■スイセイオンラインショップまたはお電話でご注文のお客様を対象とした、ステータス毎に付与率が変わるポイントプログラムです。
| ステータス | 年間ご購入金額(税抜) | ポイント付与率 |
|---|---|---|
| スタンダード | 5万円未満 | 2% |
| スター | 5万円以上 | 5% |
| プレミアム スター |
10万円以上 | 10% |
- ♢直近1年の合計購入金額が各ステータスの基準に達した時点で自動で変更になります。
但し、初年度中(2023年8月1日～2024年7月31日)のステータスダウンはありません。 - ♢毎回のご注文(単品・定期コース)に対して、ステータス毎の付与率でポイントが加算されます。
- ♢ポイントは１ポイント１円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
- ♢保有ポイント数はマイページにてご確認いただけます。
- ♢ポイントの有効期限は最終購入日より２年です。
定期コースでポイント利用が
可能になりました！
定期コースでのポイント利用につきまして、ご利用の際はマイページにて設定、またはフリーダイヤルまでご連絡ください。下記の①②のどちらかの方法を選択できます。
- ①保有ポイントを次回の定期購入時に利用(都度設定)
- ②保有ポイントを毎回の定期購入時に自動で利用
※次回お届け日の7日前までに設定・ご連絡をお願いします。
転送・転売の禁止について
■荷物の転送について
- ・不正注文防止の為、お荷物の転送を禁止しております。
- ・発送後のお届け先の変更はお受けできません。
- ・お客様ご自身でのヤマト運輸への転送依頼もお断りしております。
■転売および正規販売店以外での購入について
- ・弊社製品は、正規販売店(スイセイオンラインショップ・スイセイ楽天市場店・スイセイamazon店およびショップチャンネル)以外での販売はしておりません。
- ・製品の品質管理の関係上、フリーマーケットサイト・オークションサイトへの出品、その他転売行為は禁止しております。
- ・フリーマーケットサイト・オークションサイトなど正規販売店以外でお買い上げの製品については、返品・交換および品質保証は致しかねます。
その他
■以下のような「当社が不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させていいただく場合がございます。
- ・商品のご注文・キャンセルを繰り返される行為
- ・発送後の商品の受取拒否
- ・長期不在での返送を繰り返される行為
■購入金額が高額の場合、確認の為ご連絡をさせていただく事があります。あらかじめご了承ください。